原來,我真的是個很有耐性的人呢

        但是,這劇名是什麼意思?

        故事以電視購物的買賣亂象與情感交流為主題,男主角都倉渉,原本是花形商事電視購物中心的商品企劃人員,但因為惹到了購物頻道當家花旦-南極アイス,而被放逐到設置在超偏遠鄉下的「客服中心」,就連手機都收不到訊號,就這樣,一個來自大都市的客訴電話接聽菜鳥,在一干超神超厲害的同事們震撼教育下,逐漸逐漸也接聽出心得來了,究竟,當電話響起,又會有什麼千奇百怪的顧客投訴上門呢?咱們就等著瞧唄!

        呼,真是不好意思,但我真的很佩服自己,沒想到還是把《客服中心》給看完了,這部戲從第一集就讓我「感覺不妙」,明明題材很優,卡司也還算不錯,不過卻少了一味,導致成了讓我難以取捨的作品,接著就為了賭一口氣,實在很想看看「編劇到底想說什麼!」而將整部戲看完,嗯,若以後半段的表現來說,我這樣的堅持還是值得的。

        是的,大約從第七集開始,漸入佳境,不過,最最可惜的是,或許是導演的問題來著?總之,編劇有本好故事,卻沒有能將故事說出味道來的導演,結果呈現的是:編劇寫她的、導演導他的、觀眾看自己的,三條線路各自闡述,好像有點懂《客服中心》,又覺得好像置身事外?MAA,就是那種FU,你懂的。

        回到本劇,因為我家沒第四台,所以也不曾被電視購物頻道給拐去,不過網路拍賣應該跟電視購物同理,只差網路拍賣不會動而已,但仍舊以很花俏、誇張的文字宣傳,搔得顧客們「此次不買、終身遺憾」的模樣,雖然電視購物台的商品品質不一定上等,但對於顧客來說,至少還算是個對自己有保障的消費對象,尤其是向大電視購物公司購買,跑得了「主持人」可跑不了「公司」,打個客訴電話,關於商品的種種問題,立即有客服人員直接應對,只不過哩,處理的好不好,又是另外一回事了。

        《客服中心》總共集結了五位專業的客服人員(加上後來的新菜鳥),擁有「客訴女王」之稱的青山響子、擅長處理婦女客訴的八田ゆみえ、擅長讚美撒嬌的上原千夏、沒去過但很熟東京的宇野勉、擅長老生常談的川辺勇次郎,以及擅長搞砸電話的都倉渉,每當南極アイス又在天花亂墜,這群客訴人員就立即進入備戰狀態,沒辦法,誰叫頭兒都如此放縱了,身為小小職員,也就只好乖乖接電話、聽取顧客們的種種抱怨與遷怒,我只能說,能遇到像《客服中心》這樣優等的客訴人員,實屬三生有幸,能夠如此精確、快速的掌握問題重點,同時還不厭其煩的深入研究,當然這純屬戲劇化,不過若真實有客訴人員如此對待,實在會讓人心甘情願掏錢出來哩!

        不過回歸根本,好像一切亂象都源自於「電視購物總公司」,瞧瞧,就連本身是商品企業部門出身的都倉都坦白,其實電視購物的商品在亮相前,根本也沒有實際操作,單純只相中「商品的熱賣性」,反而是客服中心做的還比總公司周全,以至於出現如第六集的狀況,明明是要讓大家強身健體的運動DVD,卻成了商人口中的「減肥DVD」,當然,以商業的角度,「減肥」二字就代表無限商機,反正運動也是會減肥,所以管他的,只是用詞不同而已,有那麼嚴重嗎?所以由此也可見,總說消費者的眼睛是雪亮的,但是否能敵過商人的「商機算盡之障眼大法」,嗯,只能交由時間來評斷了。(是說,這一集也處理的很妙呀...茶)

        小泉孝太郎飾演都倉渉,客服中心副主任,菜鳥客訴人員,從東京放逐到此,對一切滿是埋怨,堪稱客訴電話砸鍋王,每次都因為處理經驗不足,加上容易扯上個人情感,常常將事情越搞越大,但每次的事件,都讓都倉擁有更進一步的發現與感受。青山響子是他相當好奇的對象,一邊質疑她的想法、又一邊配服著她的處理態度。這個角色很討人厭(笑),誰叫他每回都砸鍋,是說,我覺得編劇在塑造這個角色時,好像有點...不連貫?MAA,總覺得有點怪怪的?小泉孝太郎第一次擔任主役,嗯,還算不錯,但編劇每次給的戲,都只會讓我想飛踢都倉而已,所以這是小泉先生的非戰之罪。(茶)

        ミムラ飾演青山響子,客訴人員,被稱作「客訴女王」,隨身攜帶著黃色水壺,工作五年來,總是仔細紀錄每一通的顧客來電,隱約之中,似乎在等著某個人,每天以辦公室為家,直接就在沙發上小寐。每回新商品開賣前,總會自己先試用一次,認真負責又固執,對於顧客的投訴總追根究底,可謂是客訴中的超強客訴人員!其實一直覺得「青響」這個角色比較適合當主角,但或許是怕會跟《派遣女王》的「設定」重複,所以才會選擇讓都倉擔任主角,只是,怎麼看就覺得青響比較有戲呀!尤其,我最推《客服中心》的最後一集,實在是讓我感到特別滿足的一集!

       松重豊飾演酒巻謙一,客服中心主任。八年前從總公司下放到客服中心,因為與老婆聚少離多而離婚,個性軟弱,遇到麻煩總第一個落跑,但有功勞馬上又跳出來搶。安田顕飾演宇野勉,客訴人員,超級的東京通,但一次也沒有去過,偷偷暗戀著青山響子。總覺得,特別能體會到這位捲毛兄看到東京塔的悸動,哈哈。

       中島ひろ子飾演八田ゆみえ,客訴人員,在丈夫死後,獨自扶養三個小孩,因身為主婦的關係,特別擅長處理相關的客訴電話。山崎野々華飾演上原千夏,客訴人員,前任酒店的NO.2,嗓音甜美,擁有「讚揚高手」之稱。滝沢沙織飾演近藤渚,客服中心的購物接聽人員,對東京相當憧憬,以致於來自東京的都倉在她眼裡閃亮不已~

        若林豪飾演川辺勇次郎,客訴人員,擁有略啞渾厚的魅力嗓音,深受老人家的歡迎,從刑警的工作退休後,而轉戰客訴人員一職,熟知青山響子的過往,對於這個小女娃滿是憐惜。若林阿伯的戲份好少喔,結果也只參與了一下酒巻主任的「復合(?)」,以及青響的過去,

        中林大樹飾演三上慶太,總公司電視購物部門,商品企劃部勤務。很會拍局長馬屁,而成局長的跟班,每次在節目現場監督時,總跟著局長一起哀哉,這回主持人又會搞出怎樣的麻煩來。樋場早紀飾演奥村静香,總公司秘書課,渉的女友,但因為遠距離戀愛,轉而投入三上的懷抱。

        石井康太飾演明石涼介,購物節目「HANAGATA電視購物」的助理主持人,負責炒熱氣氛。同時也擔任著南極アイス的出氣筒。可憐的傢伙。はねゆり飾演白井萌(短髮者,總站左邊)、えれな飾演金原舞(長髮者,總站右邊),購物節目「HANAGATA電視購物」的跳舞女郎兼美麗花瓶兒~

        柴俊夫飾演中島栄作,總公司電視購物部門局長,對於南極アイス的趾高氣昂總敢怒不敢言,每次看到現場播出的電視購物節目,只能在旁捏冷汗,一但看到飆高業績,馬上就把所有的不愉快丟到腦後,對南極アイス一整個又捧又讚美的。很標準的商人。

        名取裕子飾演南極アイス,購物節目「HANAGATA電視購物」的主持人,藝名的由來是「就連在南極也能賣出冰塊」,擁有超高水準的主持功力,但因為常常過HIGH、不按劇本演出,導致每次都因為她的「廣告台詞」而引起消費紛爭,當然她自己是相當不以為意。視客訴人員青山響子為假想敵,每當商品出現消費問題,就是直接把罪名掛在青山響子頭上。

        結果看完《客服中心》,有什麼旋律會一直出現腦海?哈哈,沒錯,就是「HANAGATA電視購物」的主題曲〈若いってすばらしい〉,第一次看到節目的開場舞蹈,心裡OS:這是什麼啊?實在是一種全新的「視覺衝擊」,聽了十一集,反而比真正的主題曲還要印象深刻~

        其實,我根本是因為第四集出現的三名小演員而努力撐下去,哈哈哈。

        《客服中心》的收視率,還真不是普通的慘烈...話說回來,這個劇名《客服中心的戀人》到底是什麼意思?好像有點明白又有點不明白?是指客服中心的職員們就如同顧客的另類戀人,所以心中有任何話語都可以與之傾訴?MAA...如果真是如此,那「客服中心的戀人」還真不是普通難當。

        好的,2009年夏季檔《客服中心的戀人》完食。

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