啊～梅子嗑戲劇

        原來，我真的是個很有耐性的人呢

        但是，這劇名是什麼意思？

        故事以電視購物的買賣亂象與情感交流為主題，男主角都倉渉，原本是花形商事電視購物中心的商品企劃人員，但因為惹到了購物頻道當家花旦－南極アイス，而被放逐到設置在超偏遠鄉下的「客服中心」，就連手機都收不到訊號，就這樣，一個來自大都市的客訴電話接聽菜鳥，在一干超神超厲害的同事們震撼教育下，逐漸逐漸也接聽出心得來了，究竟，當電話響起，又會有什麼千奇百怪的顧客投訴上門呢？咱們就等著瞧唄！

        呼，真是不好意思，但我真的很佩服自己，沒想到還是把《客服中心》給看完了，這部戲從第一集就讓我「感覺不妙」，明明題材很優，卡司也還算不錯，不過卻少了一味，導致成了讓我難以取捨的作品，接著就為了賭一口氣，實在很想看看「編劇到底想說什麼！」而將整部戲看完，嗯，若以後半段的表現來說，我這樣的堅持還是值得的。

        是的，大約從第七集開始，漸入佳境，不過，最最可惜的是，或許是導演的問題來著？總之，編劇有本好故事，卻沒有能將故事說出味道來的導演，結果呈現的是：編劇寫她的、導演導他的、觀眾看自己的，三條線路各自闡述，好像有點懂《客服中心》，又覺得好像置身事外？MAA，就是那種FU，你懂的。

        回到本劇，因為我家沒第四台，所以也不曾被電視購物頻道給拐去，不過網路拍賣應該跟電視購物同理，只差網路拍賣不會動而已，但仍舊以很花俏、誇張的文字宣傳，搔得顧客們「此次不買、終身遺憾」的模樣，雖然電視購物台的商品品質不一定上等，但對於顧客來說，至少還算是個對自己有保障的消費對象，尤其是向大電視購物公司購買，跑得了「主持人」可跑不了「公司」，打個客訴電話，關於商品的種種問題，立即有客服人員直接應對，只不過哩，處理的好不好，又是另外一回事了。

        《客服中心》總共集結了五位專業的客服人員(加上後來的新菜鳥)，擁有「客訴女王」之稱的青山響子、擅長處理婦女客訴的八田ゆみえ、擅長讚美撒嬌的上原千夏、沒去過但很熟東京的宇野勉、擅長老生常談的川辺勇次郎，以及擅長搞砸電話的都倉渉，每當南極アイス又在天花亂墜，這群客訴人員就立即進入備戰狀態，沒辦法，誰叫頭兒都如此放縱了，身為小小職員，也就只好乖乖接電話、聽取顧客們的種種抱怨與遷怒，我只能說，能遇到像《客服中心》這樣優等的客訴人員，實屬三生有幸，能夠如此精確、快速的掌握問題重點，同時還不厭其煩的深入研究，當然這純屬戲劇化，不過若真實有客訴人員如此對待，實在會讓人心甘情願掏錢出來哩！

        不過回歸根本，好像一切亂象都源自於「電視購物總公司」，瞧瞧，就連本身是商品企業部門出身的都倉都坦白，其實電視購物的商品在亮相前，根本也沒有實際操作，單純只相中「商品的熱賣性」，反而是客服中心做的還比總公司周全，以至於出現如第六集的狀況，明明是要讓大家強身健體的運動DVD，卻成了商人口中的「減肥DVD」，當然，以商業的角度，「減肥」二字就代表無限商機，反正運動也是會減肥，所以管他的，只是用詞不同而已，有那麼嚴重嗎？所以由此也可見，總說消費者的眼睛是雪亮的，但是否能敵過商人的「商機算盡之障眼大法」，嗯，只能交由時間來評斷了。(是說，這一集也處理的很妙呀...茶)

        小泉孝太郎飾演都倉渉，客服中心副主任，菜鳥客訴人員，從東京放逐到此，對一切滿是埋怨，堪稱客訴電話砸鍋王，每次都因為處理經驗不足，加上容易扯上個人情感，常常將事情越搞越大，但每次的事件，都讓都倉擁有更進一步的發現與感受。青山響子是他相當好奇的對象，一邊質疑她的想法、又一邊配服著她的處理態度。這個角色很討人厭(笑)，誰叫他每回都砸鍋，是說，我覺得編劇在塑造這個角色時，好像有點...不連貫？MAA，總覺得有點怪怪的？小泉孝太郎第一次擔任主役，嗯，還算不錯，但編劇每次給的戲，都只會讓我想飛踢都倉而已，所以這是小泉先生的非戰之罪。(茶)

        ミムラ飾演青山響子，客訴人員，被稱作「客訴女王」，隨身攜帶著黃色水壺，工作五年來，總是仔細紀錄每一通的顧客來電，隱約之中，似乎在等著某個人，每天以辦公室為家，直接就在沙發上小寐。每回新商品開賣前，總會自己先試用一次，認真負責又固執，對於顧客的投訴總追根究底，可謂是客訴中的超強客訴人員！其實一直覺得「青響」這個角色比較適合當主角，但或許是怕會跟《派遣女王》的「設定」重複，所以才會選擇讓都倉擔任主角，只是，怎麼看就覺得青響比較有戲呀！尤其，我最推《客服中心》的最後一集，實在是讓我感到特別滿足的一集！

       松重豊飾演酒巻謙一，客服中心主任。八年前從總公司下放到客服中心，因為與老婆聚少離多而離婚，個性軟弱，遇到麻煩總第一個落跑，但有功勞馬上又跳出來搶。安田顕飾演宇野勉，客訴人員，超級的東京通，但一次也沒有去過，偷偷暗戀著青山響子。總覺得，特別能體會到這位捲毛兄看到東京塔的悸動，哈哈。

       中島ひろ子飾演八田ゆみえ，客訴人員，在丈夫死後，獨自扶養三個小孩，因身為主婦的關係，特別擅長處理相關的客訴電話。山崎野々華飾演上原千夏，客訴人員，前任酒店的NO.2，嗓音甜美，擁有「讚揚高手」之稱。滝沢沙織飾演近藤渚，客服中心的購物接聽人員，對東京相當憧憬，以致於來自東京的都倉在她眼裡閃亮不已~

        若林豪飾演川辺勇次郎，客訴人員，擁有略啞渾厚的魅力嗓音，深受老人家的歡迎，從刑警的工作退休後，而轉戰客訴人員一職，熟知青山響子的過往，對於這個小女娃滿是憐惜。若林阿伯的戲份好少喔，結果也只參與了一下酒巻主任的「復合(？)」，以及青響的過去，

        中林大樹飾演三上慶太，總公司電視購物部門，商品企劃部勤務。很會拍局長馬屁，而成局長的跟班，每次在節目現場監督時，總跟著局長一起哀哉，這回主持人又會搞出怎樣的麻煩來。樋場早紀飾演奥村静香，總公司秘書課，渉的女友，但因為遠距離戀愛，轉而投入三上的懷抱。

        石井康太飾演明石涼介，購物節目「HANAGATA電視購物」的助理主持人，負責炒熱氣氛。同時也擔任著南極アイス的出氣筒。可憐的傢伙。はねゆり飾演白井萌(短髮者，總站左邊)、えれな飾演金原舞(長髮者，總站右邊)，購物節目「HANAGATA電視購物」的跳舞女郎兼美麗花瓶兒~

        柴俊夫飾演中島栄作，總公司電視購物部門局長，對於南極アイス的趾高氣昂總敢怒不敢言，每次看到現場播出的電視購物節目，只能在旁捏冷汗，一但看到飆高業績，馬上就把所有的不愉快丟到腦後，對南極アイス一整個又捧又讚美的。很標準的商人。

        名取裕子飾演南極アイス，購物節目「HANAGATA電視購物」的主持人，藝名的由來是「就連在南極也能賣出冰塊」，擁有超高水準的主持功力，但因為常常過HIGH、不按劇本演出，導致每次都因為她的「廣告台詞」而引起消費紛爭，當然她自己是相當不以為意。視客訴人員青山響子為假想敵，每當商品出現消費問題，就是直接把罪名掛在青山響子頭上。

        結果看完《客服中心》，有什麼旋律會一直出現腦海？哈哈，沒錯，就是「HANAGATA電視購物」的主題曲〈若いってすばらしい〉，第一次看到節目的開場舞蹈，心裡OS：這是什麼啊？實在是一種全新的「視覺衝擊」，聽了十一集，反而比真正的主題曲還要印象深刻~

        其實，我根本是因為第四集出現的三名小演員而努力撐下去，哈哈哈。

        《客服中心》的收視率，還真不是普通的慘烈...話說回來，這個劇名《客服中心的戀人》到底是什麼意思？好像有點明白又有點不明白？是指客服中心的職員們就如同顧客的另類戀人，所以心中有任何話語都可以與之傾訴？MAA...如果真是如此，那「客服中心的戀人」還真不是普通難當。

        好的，2009年夏季檔《客服中心的戀人》完食。